FRÅGOR OCH SVAR

I det här avsnittet hittar du svar på de vanliga frågorna om arbetet i vår onlinebutik, leverans och betalningsvillkor, liksom på läkemedlen som säljs av oss.

Om du har frågor eller om du behöver mer information om produkterna från vår onlinebutik, skicka bara ett brev till oss.

Vanliga frågor:

• Hur kan jag göra en beställning?
• Vad händer efter att ha gjort en beställning?
• Vilka är betalningsmetoderna accepterar du?
• Vad är kostnaden och leveransvillkoren?
• Vad är perioden för avbokningen av beställningen?
• Vilka är din säkerhetspolicy för säkerhet och sekretess?
• Vilka är reglerna för att skicka meddelanden från E -Mail?
• Vad man kan förvänta sig av online -konsultation?
• Är försäljningen av över -counter -läkemedel på internet för en juridisk?
• Vad är skillnaden mellan original och generiska läkemedel?
• Varför generiska är billigare än originalläkemedel?
• Kan jag returnera mitt läkemedel?
• Hur man får en gratis bonus för upprepade beställningar?
• Vad är kvaliteten på generiska läkemedel?

Hur kan jag göra en beställning?

När du har valt en produkt kommer du att omdirigeras till shoppingkorgen. Klicka sedan på "Placera en beställning" -knappen så går du till form av en säker ordning SSL. När du har angett din e -postadress, fyll i leveransadressen. I det sista steget måste du ange leveransmetoden och betalningsmetoden och klicka sedan på knappen "Full beställning". Efter det kommer din beställning att behandlas av supporttjänsten.

Vad händer efter att ha gjort en beställning?

Din beställning kommer att behandlas. Efter att ha fått betalningen kommer beställningen att samlas in och skickas till dig inom 24 timmar.

Du kommer att få tre e -postmeddelanden angående din beställning:

• orderbekräftelse;
• bekräftelse av mottagande av betalning;
• Bekräftelse av sändning.

Vilka är betalningsmetoderna accepterar du?

Vi accepterar MasterCard, Visa, Carte Bleue, American Express och Bank Transfers. När du har fått betalningen skickas din beställning inom 24 timmar. Observera att processen för att överföra medel tar cirka 3 dagar. Om du betalar för en beställning med ett kreditkort skickas det samma dag.

Vad är kostnaden och leveransvillkoren?

Online -mottagare ingår i priset. Om din beställning bekräftas kommer den att skickas inom 24 timmar. Leveransdatumet beror på din plats och plats för leverantören, liksom på snabb kvitto. Vi försöker leverera din beställning direkt till dörren inom 4-12 arbetsdagar, beroende på leveransmetoden.

Vi behandlar inte beställningar på helgerna. Om du beställde efter 15:00 på fredagen kommer apoteket att behandla det bara på måndag.

Vad är perioden för avbokningen av beställningen?

Du kan avbryta beställningen innan den skickas genom att skriva ett brev till oss och ange i ämnet "Avbryt beställningen" och ordernumret. Vi kan inte avbryta beställningen efter leveransen.

Vilka är din säkerhetspolicy för säkerhet och sekretess?

Att skydda din personliga information är vår högsta prioritet. Vårt beställningsformulär stöder det senaste och säkraste SSL-kodningssystemet (Secure Sockets Layer) med 256-bitars kryptering. All personuppgift, såväl som kreditkortsdata, överförs med maximal försiktighet och säkerhet. Vårt system använder också skydd mot bedrägeri med kreditkort. Personer som använder falska kreditkort överförs omedelbart till de relevanta myndigheterna.

Vilka är reglerna för att skicka meddelanden från E -Mail?

Ofta får kunderna inte bekräftelse av beställningar eller nyhetsbrev. Som regel beror detta på att din brevlåda blockerar dem. Nedan följer två alternativa lösningar för att lösa detta problem. Om du behöver hjälp, vänligen kontakta vår supporttjänst.

Således kan du lösa problemet med inkommande brev:

1. Kontrollera spammappen. Om du hittar våra brev där, vänligen överför dem till en vanlig inkommande mapp.
2. Om du har en annan e -postadress, kontakta vår supporttjänst. Du kan också kontakta vår telefonsupporttjänst.

Vad man kan förvänta sig av online -konsultation?

Ärligt talat kan våra konsulter inte ersätta besöket hos läkaren. Supporttjänsten kan dock beskriva egenskaperna hos ett visst läkemedel för klienten. Dessutom kan du alltid diskutera orderprocessen och andra okända frågor för att hålla dig à jour.

Är försäljningen av över -counter -läkemedel på internet för en juridisk?

Våra apotek har officiellt tillstånd att skicka några läkemedel till alla länder i världen och samarbeta med officiellt godkända farmaceuter som tillhandahåller professionellt läkemedelsassistans. Alla läkemedel förvärvas endast från lagliga farmaceutiska grossister, så du kan vara säker på att du får samma läkemedel som du skulle beställa på apoteket.

Vad är skillnaden mellan original och generiska läkemedel?

Till skillnad från tillverkare av originalläkemedel bär generiska tillverkare inte kostnaderna för forskning, utveckling, testning och reklam. Efter att patentet har gått ut för det ursprungliga läkemedlet kan andra företag starta produktionen av dessa läkemedel utan betydande utgifter, efter att ha förvärvat endast en kemisk formel. Detta gör att du kan producera kvalitetsprodukter till ett rimligt pris!

Varför generiska är billigare än originalläkemedel?

De är billigare tack vare patentsystemet. Efter introduktionen av patentet är de flesta läkemedel under statligt skydd på upp till 17 år. Under denna period har andra företagare inte rätt att distribuera detta läkemedel, vilket gör att du bara kan sälja det till det utvecklade företaget för att täcka kostnaderna för att utveckla. Vid patentets utgång kan läkemedelsföretaget ansöka till kontoret för sanitetsövervakning av kvaliteten på livsmedelsprodukter och läkemedel för att sprida den generiska versionen av läkemedlet. Eftersom det inte finns något behov av investeringskostnader kan andra företagare erbjuda läkemedlet 50-80% billigare än originalet.

Kan jag returnera mitt läkemedel?

Inga. I enlighet med federal lagstiftning kan vi inte ta tillbaka läkemedel som säljs för ett medicinskt recept. Vid skador eller fullständig brist på paketet kommer vi att skicka en beställning på vårt konto eller kompensera för förluster.

Hur man får en gratis bonus för upprepade beställningar?

Med hjälp av vårt nyhetsbrev gör vi regelbundet specialerbjudanden för våra kunder. Kom till oss oftare för att hålla dig à jour!

Vad är kvaliteten på generiska läkemedel?

Jämfört med den ursprungliga produkten betraktas de som "terapeutiskt motsvarande". Generics bör innehålla både samma mängd kemikalier och säkerställa samma hastighet för absorption av aktiva ämnen i blodomloppet. Ibland kan en generisk version av läkemedlet skilja sig i färg eller form från originalet. Dessa skillnader påverkar inte läkemedlets effekt och beror uteslutande av kommersiella eller patentorsaker.